Rollingo Hulp bij Gokken: je staat er niet alleen voor

Toegeven dat gokken een probleem wordt, is niet makkelijk. Veel mensen schamen zich of denken dat ze het zelf wel oplossen. Soms lukt dat ook. Maar vaak is het een opluchting om erover te praten met iemand die weet hoe het werkt en niet oordeelt. Dat is precies wat hulpverleners doen.

Wij zijn een casino, geen hulpverlener. Maar we zien het als onze plicht om je de weg te wijzen als je die nodig hebt. Hieronder vind je organisaties die gratis en vaak anoniem met je meedenken, praktische stappen die je vandaag nog zet en informatie voor naasten.

De eerste plek waar je terechtkunt, is Loket Kansspel. Dat is een onafhankelijke organisatie die gratis en anoniem advies geeft over gokproblemen. Je kunt ze bellen, chatten of mailen. Ze luisteren naar je verhaal, helpen je inzicht te krijgen in je situatie en verwijzen je zo nodig door naar passende hulp.

De Kansspelautoriteit heeft een eigen informatiepunt met zelftests en uitleg over risico's. Daarnaast kun je bij de verslavingszorg in je regio terecht, zoals Jellinek, Tactus, Brijder of Novadic-Kentron. Zij bieden behandeling, vaak ook online, en voor een eerste gesprek heb je meestal geen verwijzing van je huisarts nodig.

Wil je liever praten met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt? Dan zijn de Anonieme Gokkers een goede plek. Zij organiseren bijeenkomsten waar je ervaringen deelt in een veilige omgeving. Internationaal kun je terecht bij Gamblers Anonymous en BeGambleAware.

De eerste stap is afstand nemen. Zet een pauze aan in je Rollingo account, of sluit jezelf uit als je voor langere tijd wilt stoppen. Dat gaat direct in en we stellen er geen vragen over. Hoe je dat doet, lees je op onze pagina over je account sluiten. Doe hetzelfde bij andere casino's of wedsites waar je een account hebt.

Daarna helpt het om de toegang tot geld te beperken. Vraag je bank om een limiet op online betalingen, of om gokgerelateerde transacties te blokkeren. Veel banken bieden die optie. Je kunt ook blokkeersoftware installeren die gokwebsites op je apparaten afschermt.

Praat met iemand die je vertrouwt. Een partner, een vriend of een familielid. Het hardop zeggen is vaak al een opluchting, en iemand anders kan je helpen je aan je voornemens te houden. En neem contact op met een van de organisaties hierboven. Een eerste gesprek is vrijblijvend.

Als je je zorgen maakt om een partner, kind, ouder of vriend, sta je voor een lastige situatie. Je wilt helpen, maar je weet niet hoe. En vaak ontkent de ander dat er een probleem is. Dat is heel normaal. Gokproblemen gaan bijna altijd gepaard met schaamte en geheimhouding.

Begin met een rustig gesprek op een moment dat de ander niet net heeft gespeeld. Vertel wat je ziet en hoe het je raakt, zonder verwijten. Gebruik zinnen als ik maak me zorgen, in plaats van jij doet altijd. Bied aan om samen hulp te zoeken, maar dwing niets af.

Vergeet ook jezelf niet. Leven met iemand die gokt, kan zwaar zijn, emotioneel en financieel. Loket Kansspel en de verslavingszorg hebben ook hulp voor naasten. Je hoeft het niet alleen te dragen. Is je naaste speler bij Rollingo en maak je je ernstig zorgen? Neem dan contact op met onze support.

Wij bieden limieten, pauzes en zelfuitsluiting die direct ingaan. We letten op patronen die kunnen wijzen op risicovol spelen en nemen contact op als we ons zorgen maken. Spelers met een pauze of uitsluiting ontvangen geen acties. En ons supportteam is dag en nacht bereikbaar, ook als je gewoon even wilt praten over je spel.

Meer over onze hulpmiddelen lees je op de pagina over bewust spelen. Speel je buiten het Nederlandse register? Lees dan ook onze uitleg over het register, zodat je weet welke bescherming er wel en niet is.

Tot slot: als je dit leest omdat je twijfelt, is dat al een goed teken. Het betekent dat je eerlijk naar jezelf kijkt. Neem die twijfel serieus en zet vandaag een kleine stap.

Wil je met ons praten over je speelgedrag, zonder meteen een maatregel te nemen? Ook dat kan. Ons supportteam luistert, denkt met je mee en kan je doorverwijzen naar de juiste plek.